Od 19 października 2020 w siedmiu oddziałach ZUS w Warszawie, Krakowie, Poznaniu i we Wrocławiu można zarezerwować w godzinach 9-14.30 e- wizytę w dogodnym dla klienta terminie. Od 4 listopada e-wizyta będzie dostępna we wszystkich oddziałach ZUS. W trakcie e-wizyty będzie można skonsultować się z ekspertem do spraw emerytur i rent, zasiłków, ubezpieczeń i składek. Jeżeli konsultacja będzie dotyczyła konkretnej, indywidualnej sprawy, to podczas e-wizyty konieczne będzie pokazanie do kamery dokumentu tożsamości ze zdjęciem. Jeżeli klient posiada pełnomocnictwo, które jest zarejestrowane w ZUS, może także odbyć e-wizytę w imieniu innej osoby.